Soddisfatti della visita? La Reggia di Caserta attende giudizi

Luigi Fusco

– Anche la Reggia di Caserta ha aderito al progetto di #museitaliani relativo al grado di soddisfazione della visita condotta dai suoi utenti. Al termine del percorso museale, i visitatori troveranno difatti un Qr code che consentirà loro di rispondere all’indagine di customer satisfaction effettuando un’apposita operazione direttamente dal proprio smartphone. Al pubblico verrà sottoposto un testo, in italiano e in inglese, con domande. Attraverso le risposte sarà poi possibile scoprire le opinioni dei turisti in merito all’esperienza vissuta all’interno di un qualsiasi museo di pertinenza del Ministero della Cultura. Le domande riguarderanno sia la comunicazione sia la tipologia dei servizi che vengono offerti.  Contestualmente, gli stessi partecipanti al customer satisfaction potranno effettuare anche proposte e suggerimenti validi per ampliare o migliorare le proposte già in essere nei servizi offerti. La medesima ricerca mira, inoltre, alla conoscenza degli usi, delle consuetudini e delle aspettative dei fruitori degli istituti culturali statali.

È possibile, infine, anche effettuare il questionario online collegandosi ai seguenti link: Italiano: https://bit.ly/CSForm_ITA – Inglese: https://bit.ly/CSForm_ENG.